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ホテル龍名館東京

TEL03-3271-0971

TEL03-3271-0971

〒103-0028 東京都中央区八重洲1-3-22
FAX : 03-3271-0977
→メールでのお問い合わせ

よくあるご質問

  • 宿泊について
  • レストランについて

宿泊について

  • Q
    宿泊の予約はどのくらい前からできますか?
    A
    インターネット予約は6か月先まで、電話予約は12か月先まで承ります。
    ※プランにより販売期間が異なる場合がございます。
    ご予約の方はこちらへお進みください。もしくはお電話にてご予約を受付けます。
    TEL:03-3271-0971
  • Q
    チェックインとチェックアウトの時間を教えてください。
    A
    チェックインが14:00~、チェックアウトが11:00まででございます。
    チェックアウトの際は、お手数ですがカードキーをフロントまでお持ち下さいませ。
  • Q
    チェックイン前やチェックアウト後に荷物の預かりはできますか?
    A
    15階フロントにてお荷物をお預かりいたします。
    原則としてチェックイン前/チェックアウト後の当日はお預かりいたします。その他のご希望がございましたらお気軽にホテルへお尋ねください。
    さらに近日中に次回のご宿泊予定があるお客様のお荷物もお預かりしています。
    ホテル龍名館東京を、より使い勝手の良いホテルとして、是非本サービスをご活用下さい。
    もちろん、お預かりに対する費用は全くかかりません。コインロッカーよりもお手軽です。
  • Q
    チェックイン日より前に荷物を送ることはできますか?
    A

    ホテルへの荷物の郵送は送り状にご宿泊日・ご予約代表者氏名をご記入の上、フロント気付で下記の住所にお送りください。
    ※貴重品・生もの・壊れ物等はお控えください。

    【送り先】
    〒103-0028
    東京都中央区八重洲1-3-22
    ホテル龍名館東京 フロント気付
    電話 03-3271-0971

  • Q
    ホテルから宅配便は送れますか?
    A

    15階フロントにて宅配便の発送、段ボールの販売を承ります。
    着払と発払の両方を通常の宅配便と同じようにフロントにて受け付けております。
    冷蔵・冷凍の宅配便も承っておりますので、旅行の帰りのお土産や、出張でたまってしまった衣類などをお客様のご自宅までお届け致します。
    宅配便伝票は、客室にご用意しておりますので、是非ご利用ください。
    ※発送は日本国内にのみ限ります。
    ※14:30以降の受付は翌日の発送分となります。ご了承くださいませ。

  • Q
    デイユースプランはありますか?
    A
    大変申し訳ございませんが、デイユースのご予約は受け付けておりません。
  • Q
    宿泊料金の割引・クーポンについて教えてください。
    A
    キャンペーンなどの最新情報は公式サイトでお知らせします。
  • Q
    キャンセルポリシーを教えてください。
    A

    キャンセル料は以下の通りです。
    前日のキャンセルよりキャンセル料が発生します。

    前日:基本宿泊料金の20%
    当日:基本宿泊料金の80%
    ご連絡のない場合:基本宿泊料の100%
    ※プランや予約経路により異なります。

    当ホテルHPからご予約いただいたお客様の予約キャンセルはこちらからお願いします。
    ご不明な点等ございましたら、施設までお電話にてお問い合わせください。
    TEL:03-3271-0971
    その他経路にてご予約頂きましたお客様は、大変恐れ入りますが、ご予約元へお問い合わせ下さいませ。

  • Q
    レイトアウトは可能ですか?
    A

    レイトチェックアウト:該当日の空室状況に応じてお受け出来ます。
    ご希望のお客様はフロントまでご連絡下さいませ。
    時間:お部屋によって異なります。
    料金:お時間によって異なります。

  • Q
    チェックインの時間を遅らせたいときはどうしたらいいですか?
    A
    14:00からチェックイン可能ですが、到着予定時刻を過ぎる場合や24:00を過ぎるようでしたら、なるべくご連絡をくださいます様お願いいたします。
    14:00前にご到着の場合にはお荷物のお預かりも可能ですのでお申し付けくださいませ。
    TEL:03-3271-0971
  • Q
    お部屋のバス、トイレはどんなタイプですか?
    A
    全室バス・トイレ付
    バスルームは以下の通りです。
    ・ユニットバス(シングル・スタンダードツイン・ユニバーサル・トリプル)※お風呂とトイレが同じスペースに設置されているお風呂でございます。
    ・洗い場付きの独立タイプ(コーナーデラックスツイン・ダブル・プレミアム)
    ・シャワールームのみ(フォーラス)
  • Q
    コネクティングルームについて教えて下さい。
    A
    コネクティングルームをご希望の場合は、スタンダードツインルーム・コーナーデラックスツインルームをそれぞれ一部屋ずつご予約ください。
    その後、お電話、またはメールにてコネクティングルームをご希望でいらっしゃる旨をお知らせください。
    TEL:03-3271-0971
  • Q
    客室の寝具について教えてください。
    A
    当館のベッドは西川株式会社のAiRまたはオリバーのマットレスを使用しております。
    ※シングル、ツイン、和洋室、スイートのお部屋には主に上記マットレス上にエアウィーブのマットを敷いております。
    ※FORUSのお部屋のマットレスに関しましてはこちらをご参照くださいませ。。
    ※お布団をご用意しているお部屋は「ジュニアスイートA」「ジュニアスイートB」のみです。
    ※ジャパニーズA・Bでは2名様はベッドをご利用いただき、2名様はお布団をご利用いただきます。
  • Q
    布団について教えてください。
    A
    お布団をご用意しているお部屋は「ジュニアスイートA」「ジュニアスイートB」のみです。
    3名様以上でご宿泊される場合には、チェックイン前にお布団をご用意いたします。
    ※ジャパニーズA・Bでは2名様はベッドをご利用いただき、2名様はお布団をご利用いただきます。
  • Q
    パジャマはありますか?
    A
    寝間着として
    ・前ボタンのワンピースタイプ
    ・バスローブ
    ・浴衣
    をご用意しております。
    サイズ展開 大人用フリーサイズ 
    ※ナイトウェア・スリッパでの客室間以外のご移動はお控えいただきますようお願いいたします。
    客室内の設備、アメニティは客室タイプにより異なります。
    詳細は各客室ページからご確認ください。
  • Q
    子供の宿泊料金を教えてください。
    A
    子供料金の設定はございません。
    添い寝対象年齢より上の方は大人の人数に含まれます。
  • Q
    子供の添い寝はできますか?
    A
    ベッド一台につき1名、5歳以下のお子様は無料で添い寝としてお泊りいただけます。
    お子様用アメニティ(歯ブラシ、スリッパ、おむつ袋)はフロントでお渡し致します。
    添い寝のお子様には事前にナイトウェアのご用意はございませんので、もし必要でしたらフロントまでご連絡下さいませ。
    ※お子様用ナイトウェアサイズ約90~100cm
  • Q
    子供用のベッドはありますか?
    A
    ベビーコットをお貸出ししております。(無料)
    赤ちゃん連れでも安心してお休みいただけます。サイズは縦115cm×横70cmです。
    安全上の理由より24ヶ月までのお子様に限ります。
    在庫数に限りがございますので、ご希望のお客様は事前にご連絡下さいませ。
    TEL:03-3271-0971
    設置できない部屋:スタンダードシングル、フォーラスA
  • Q
    車椅子で利用できるお部屋はありますか?他の部屋とどのような点が異なりますか?
    A
    車椅子の方、またご高齢のご両親などをご案内するのに最適なユニバーサルルームをご用意しております。
    バスルーム、トイレ等に手すりをつけており、車椅子の方でも動きやすいように広く間取りをとったお部屋です。
    ベッドの高さも下げたりしておりますが、客室デザインは他の客室と共通デザインでございますので、ホテル龍名館東京を存分にお楽しみいただけます。
  • Q
    部屋のアメニティ・設備を教えてください。
    A
    客室内の設備、アメニティは客室タイプにより異なります。
    客室の詳細や写真はこちらからご確認いただけます。
  • Q
    水は常備されてますか?自動販売機はありますか?
    A
    客室にミネラルウォーターをご用意しております。
    自動販売機は各階にございます。アルコール飲料は10階、12階のみにございます。
  • Q
    ブルーレイプレーヤー(DVDプレーヤー)はありますか?
    A
    無料でお貸出しできるブルーレイプレイヤーがございます。お持ちのブルーレイ、DVDをお部屋でお楽しみいただけます。
    尚、お部屋タイプによってはプレイヤーを設置できない場合がございますのでその場合はポータブルプレイヤーをお貸出ししております。
    フロントにお申しつけ下さいませ。
    客室内の設備、アメニティは客室タイプにより異なります。
    詳細は各客室ページからご確認ください。
  • Q
    電子レンジはありますか?
    A
    恐れ入りますが客室階には電子レンジはご用意がございません。
    従業員用のものでよろしければフロントにございますのでご連絡下さいませ。
  • Q
    ランドリーサービスはありますか?
    A
    ランドリーサービスがございます。
    客室内に常備しておりますランドリーシートにご記入の上、フロントにご持参ください。
    ランドリーは10:00までにフロントにお持ちいただけますと19:00までに仕上がります。
    ※年末年始などはお休みの場合もございますのでフロントまでお尋ねください。
    ※10階、12階にはコインランドリーがございます。
    <参考価格>
    ワイシャツ1枚タタミ・吊るし700円~
    ※素材や仕上げにより異なります。
  • Q
    コインランドリーはありますか?
    A
    コインランドリーは10階、12階にございます。
    洗濯:200円(31分)
    乾燥:100円(30分)
    洗剤自動投入
  • Q
    駐車場はありますか?
    A

    ホテルの1階に立体駐車場がございます。
    宿泊のお客様は1泊(13:00~翌日13:00まで)につき1,200円です。
    一般のお客様のご利用は20分300円となります。
    車両制限:高さ2m、幅2.05m、全長5.3m、重さ2,300キロまで

    ※駐車スペースに限りがございますのでご予約くださいますようお願いいたします。
    ※レストラン「花ごよみ」をご利用のお客様も平日ランチタイムは20分毎に300円、土日祝日ランチ・ディナータイムは4時間まで無料でご利用可能でございます。
    ※防犯上の理由により23:00~7:00の間は駐車場入り口のゲートが閉まります。
    ご宿泊のお客様は、入庫の際は駐車場入り口ゲート脇のインターホンを押していただければ入庫していただけます。
    出庫の際はホテルのフロントにお申し付けいただけましたら出庫していただくことができます。

  • Q
    駅からホテルまでのアクセスを教えてください。
    A
    最寄り駅はJR東京駅でございます。 JR東京駅八重洲北口から徒歩3分の立地となっております。
    地下鉄ですと日本橋駅が最寄り駅です。 A3出口から徒歩1分です。
    アクセス情報はこちらをご覧くださいませ。
  • Q
    タクシーの予約は出来ますか?
    A
    フロントにてタクシーの手配を承ります。到着までお時間がかかる場合がございますので、事前にご相談ください。
    ※予約される場合は別途予約金が発生いたします。予めご了承下さいませ。
  • Q
    近くにコンビニエンスストアはありますか?
    A
    徒歩圏内に複数コンビニエンスストアがございます。
  • Q
    近くに薬局はありますか?
    A
    徒歩圏内に複数薬局がございます。
  • Q
    連絡先を教えてください。
    A
    ホテル龍名館東京
    〒103-0028 東京都中央区八重洲1-3-22
    ホテル龍名館東京 フロント
    TEL 03-3271-0971
    アドレス:reservation_hrt@ryumeikan.co.jp
    【緊急連絡先】
    ホテル龍名館東京:03-3271-0971
    花ごよみ東京:03-3271-1135
    内線:お部屋からは内線2番でフロントに繋がります。
    【法人に関する連絡先】
    電話(法人営業):03-5289-7088(10:00-17:00/土日祝・年末年始除く)
    メール(法人営業):hojin@ryumeikan.co.jp
  • Q
    喫煙に関する制限を教えてください。また、喫煙所はありますか?
    A
    全室禁煙でございます。
    15階フロント横に喫煙ブースをご用意しております。
  • Q
    新型コロナウイルス対策とキャンセルについて教えてください。
    A

    新型コロナウイルス対策として、以下を実施いたしております。

    ■館内の対応
    館内備品の消毒等はスタッフが常に行っておりますが、
    その他対策の詳細に関しましてはこちらをご覧くださいませ。

    ■予約キャンセル
    前日のキャンセルよりキャンセル料が発生します。
    前日:基本宿泊料金の20%
    当日:基本宿泊料金の80%
    ご連絡のない場合:基本宿泊料の100%

    ※プランや予約経路により異なります。

    そのほか、ご不明な点等ございましたら、施設までお電話にてお問い合わせください。
    TEL:03-3271-0971

  • Q
    施設内にレストランはありますか?
    A

    ■レストラン情報
    レストラン「花ごよみ東京」(03-3271-1135)
    詳細はこちらをご覧下さいませ。

    ■朝食 平日6:45~10:00(L.O.9:45)・土日祝6:45~14:00(L.O.13:30)
    ※ご利用時間は最大60分とさせていただきます。

    ■ランチ 11:00~14:00(L.O.13:30)

    ■ディナー 平日17:30~22:00(L.O.21:00)・土日祝17:30~21:00(L.O.20:00)

  • Q
    朝食について教えてください。
    A
    朝食のご案内 詳細はこちらをご覧下さいませ。
    【場所】15階 『花ごよみ』
    【営業時間】 平日6:45~10:00(L.O.9:45)・土日祝日6:45~14:00(L.O.13:30)
    【ご料金】
    大人(6歳以上)2500円
    子供(5歳以下)無料
    ※土日祝に関しては、朝食券をご購入のご宿泊者様は10時以降もご利用いただけます。
    ※お料理のお持ち帰りはご遠慮いただいております。
    ※お弁当のご用意はございません。
    ※アルコールをご希望のお客様はスタッフにお声がけください。
  • Q
    夕食について具体的に教えてください。
    A
    夕食のご案内 詳細はこちらをご覧下さいませ。
    ■ディナー 平日17:30~22:00(L.O.21:00)・土日祝17:30~21:00(L.O.20:00)
  •  

    レストラン「花ごよみ東京」について

    • Q
      予約はできますか?
      A
      インターネット、お電話にて承っております。
      ご予約の方はこちらへお進みください。
      もしくはお電話にてご予約を受付けます。 TEL:03-3271-1135
    • Q
      宿泊者以外でも朝食の利用はできますか?
      A
      ご宿泊されていないお客様もご利用いただけます。
    • Q
      食物アレルギーや食事制限があるのですが、対応していただけますか?
      A
      可能な限りご対応させていただきますので、事前にお申しつけくださいませ。
    • Q
      英語メニューの用意はできますか ?
      A
      単品メニューにつきましてはご用意がございます。
      会席お品書きをご希望の場合は事前にお申しつけいただければご用意いたします。
    • Q
      支払いに電子マネーは使えますか?
      A
      QUICPay+、iD、交通系(Suica、Pasmo等)、WAON、nanaco、楽天Edyのご利用可能です。
    • Q
      喫煙は可能ですか。
      A
      全館、全席禁煙でのご案内です。
    • Q
      個室はありますか?
      A
      室料別途一部屋3000円頂戴いたしますが、完全個室の掘りごたつ席の用意がございます。
    • Q
      貸切利用はできますか?
      A
      着席でのご利用のみ承っております。詳細につきましては店舗までお電話にてお問合せくださいませ。
      TEL:03-3271-1135
    • Q
      記念日の食事に利用を考えていますが、おすすめはありますか?
      A
      お祝い事に相応しい華やかな「お祝会席」3種をご用意しております。
      お祝い会席の詳細はこちらへお進みください。
    • Q
      お酒の持ち込みは可能ですか。
      A
      可能でございます。その際は容量問わず1本2000円持ち込み料を頂戴しております。
    • Q
      子供連れでも利用できますか?
      A
      各時間帯、お子様連れのお客様にも多くご利用いただいております。
      お子様椅子のご用意もございますので、お気軽にご来店くださいませ。
    • Q
      ベビーカーのまま利用できますか?
      A
      誠に申し訳ございません。店内スペースが限られておりますため、店舗入口にてお預かりさせていただきます。
    • Q
      駐車場はありますか?
      A
      立体駐車場のご用意がございます。詳細につきましてはお電話にてお問合せくださいませ。
      TEL:03-3271-1135