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ホテル龍名館東京

TEL03-3271-0971

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  2. よくあるご質問

よくあるご質問

  • ご予約について
  • 宿泊について
  • お部屋・館内施設について
  • お子様のご宿泊について
  • アクセス・周辺情報について
  • レストラン「花ごよみ東京」について
  • インボイス制度について

ご予約について

  • Q
    宿泊の予約はどのくらい前からできますか？
    A
    インターネット予約は6か月先まで、電話予約は12か月先まで承ります。
    ※プランにより販売期間が異なる場合がございます。
    ご予約の方はこちらへお進みください。もしくはお電話にてご予約を受付けます。
    TEL：03-3271-0971
  • Q
    デイユースプランはありますか？
    A
    大変申し訳ございませんが、デイユースのご予約は受け付けておりません。
  • Q
    宿泊料金の割引・クーポンについて教えてください。
    A
    キャンペーンなどの最新情報は公式サイトでお知らせします。
  • Q
    キャンセルポリシーを教えてください。
    A

    キャンセル料は以下の通りです。
    前日のキャンセルよりキャンセル料が発生します。

    前日：基本宿泊料金の20％
    当日：基本宿泊料金の80％
    ご連絡のない場合：基本宿泊料の100％
    ※プランや予約経路により異なります。

    当ホテルHPからご予約いただいたお客様の予約キャンセルはこちらからお願いします。
    ご不明な点等ございましたら、施設までお電話にてお問い合わせください。
    TEL：03-3271-0971
    その他経路にてご予約頂きましたお客様は、大変恐れ入りますが、ご予約元へお問い合わせ下さいませ。

    • 宿泊について

    • Q
      チェックインとチェックアウトの時間を教えてください。
      A
      チェックインが14:00～、チェックアウトが11:00まででございます。
      チェックアウトの際は、お手数ですがカードキーをフロントまでお持ち下さいませ。
    • Q
      チェックイン前やチェックアウト後に荷物の預かりはできますか？
      A
      15階フロントにてお荷物をお預かりいたします。
      原則としてチェックイン前／チェックアウト後の当日はお預かりいたします。その他のご希望がございましたらお気軽にホテルへお尋ねください。
      さらに近日中に次回のご宿泊予定があるお客様のお荷物もお預かりしています。
      ホテル龍名館東京を、より使い勝手の良いホテルとして、是非本サービスをご活用下さい。
      もちろん、お預かりに対する費用は全くかかりません。コインロッカーよりもお手軽です。
    • Q
      レイトアウトは可能ですか？
      A

      レイトチェックアウトは該当日の空室状況に応じてお受け出来ます。
      ご希望のお客様はフロントまでご連絡下さいませ。
      料金は1時間につき室料の10％となります。

    • Q
      チェックインの時間を遅らせたいときはどうしたらいいですか？
      A
      14：00からチェックイン可能ですが、到着予定時刻を過ぎる場合や24：00を過ぎるようでしたら、なるべくご連絡をくださいます様お願いいたします。
      14：00前にご到着の場合にはお荷物のお預かりも可能ですのでお申し付けくださいませ。
      TEL：03-3271-0971
    • Q
      チェックイン日より前に荷物を送ることはできますか？
      A

      ホテルへの荷物の郵送は送り状にご宿泊日・ご予約代表者氏名をご記入の上、フロント気付で下記の住所にお送りください。
      ※貴重品・生もの・壊れ物等はお控えください。

      【送り先】
      〒103-0028
      東京都中央区八重洲1-3-22
      ホテル龍名館東京　フロント気付
      電話 03-3271-0971

    • Q
      空港から宅配便を送ることはできますか？
      A

      ご利用いただけます。お送りいただく際は、伝票にお客様のお名前とチェックイン日のご記載をお願いしております。

    • Q
      ホテルから宅配便は送れますか？
      A

      15階フロントにて宅配便の発送、段ボールの販売を承ります。
      着払と発払の両方を通常の宅配便と同じようにフロントにて受け付けております。
      冷蔵・冷凍の宅配便も承っておりますので、旅行の帰りのお土産や、出張でたまってしまった衣類などをお客様のご自宅までお届け致します。
      宅配便伝票は、客室にご用意しておりますので、是非ご利用ください。
      ※発送は日本国内にのみ限ります。
      ※14:30以降の受付は翌日の発送分となります。ご了承くださいませ。

    • Q
      連絡先を教えてください。
      A
      ホテル龍名館東京
      〒103-0028　東京都中央区八重洲1-3-22
      ホテル龍名館東京　フロント
      TEL　03-3271-0971
      アドレス：reservation_hrt@ryumeikan.co.jp
      【緊急連絡先】
      ホテル龍名館東京：03-3271-0971
      花ごよみ東京：03-3271-1135
      内線：お部屋からは内線2番でフロントに繋がります。
      【法人に関する連絡先】
      電話（法人営業）：03-5289-7088（10:00-17:00／土日祝・年末年始除く）
      メール（法人営業）：hojin＠ryumeikan.co.jp
    • Q
      スーツケース等の大型廃棄物の廃棄・残置はできますか？
      A

      スーツケース等、粗大ゴミ相当の廃棄・残置はお断りしております。ホテルにて廃棄をご希望の場合、廃棄料として1,000円頂戴いたします。

    • Q
      喫煙に関する制限を教えてください。また、喫煙所はありますか？
      A
      全室禁煙でございます。
      15階フロント横に喫煙ブースをご用意しております。
    • Q
      施設内にレストランはありますか？
      A

      ■レストラン情報
      レストラン「花ごよみ東京」（03-3271-1135）
      詳細はこちらをご覧下さいませ。

      ■朝食　平日6:45～10:00(L.O.9:45)・土日祝6:45～14:00（L.O.13:30）
      ※ご利用時間は最大60分とさせていただきます。

      ■ランチ 11:00～14:00（L.O.13:30）

      ■ディナー 平日17:30～22:00(L.O.21:00)・土日祝17:30～21:00(L.O.20:00)

    • Q
      朝食について教えてください。
      A
      朝食のご案内 詳細はこちらをご覧下さいませ。
      【場所】15階　『花ごよみ』
      【営業時間】　平日6:45～10:00(L.O.9:45)・土日祝日6:45～14:00(L.O.13:30)
      【ご料金】
      大人（6歳以上）2800円
      子供（5歳以下）無料
      ※土日祝に関しては、朝食券をご購入のご宿泊者様は10時以降もご利用いただけます。
      ※お料理のお持ち帰りはご遠慮いただいております。
      ※お弁当のご用意はございません。
      ※アルコールをご希望のお客様はスタッフにお声がけください。
    • Q
      朝食がついていないプランで部屋を予約しました。当日朝食は追加できますか？
      A
      ご利用いただけます。ご希望のお客様は、フロントにお申し付けいただくか直接店舗までお越しください。
    • Q
      夕食について具体的に教えてください。
      A
      夕食のご案内 詳細はこちらをご覧下さいませ。
      ■ディナー 平日17:30～22:00(L.O.21:00)・土日祝17:30～21:00(L.O.20:00)

      • お部屋・館内施設について

      • Q
        部屋のアメニティ・設備を教えてください。
        A
        客室内の設備、アメニティは客室タイプにより異なります。
        客室の詳細や写真はこちらからご確認いただけます。
      • Q
        お部屋のバス、トイレはどんなタイプですか？
        A
        全室バス・トイレ付
        バスルームは以下の通りです。
        ・ユニットバス（シングル・スタンダードツイン・ユニバーサル・トリプル）※お風呂とトイレが同じスペースに設置されているお風呂でございます。
        ・洗い場付きの独立タイプ（コーナーデラックスツイン・ダブル・プレミアム）
        ・シャワールームのみ（フォーラス）
      • Q
        コネクティングルームについて教えて下さい。
        A
        コネクティングルームをご希望の場合は、スタンダードツインルーム・コーナーデラックスツインルームをそれぞれ一部屋ずつご予約ください。
        その後、お電話、またはメールにてコネクティングルームをご希望の旨をお知らせください
        TEL：03-3271-0971
      • Q
        客室の寝具について教えてください。
        A
        当館のベッドは西川株式会社のAiRまたはオリバーのマットレスを使用しております。
        シングル、ツイン、ジュニアスイート(和洋室)、スイートのお部屋には主に上記マットレス上にエアウィーブのマットを敷いております。
        FORUSのお部屋のマットレスに関しましてはこちらをご参照くださいませ。
        ※ジュニアスイート(和洋室)では2名様はベッドをご利用いただき、2名様は和布団をご利用いただきます。
      • Q
        和布団の用意はありますか？
        A
        和布団はジュニアスイート(和洋室)に、3名様以上でご宿泊される場合にご用意しております。
        チェックイン前に畳のお部屋に敷かせていただきます。
        ※1~2名様でご宿泊の場合はベッドをご利用ください。
      • Q
        パジャマはありますか？
        A
        寝間着として
        ・前ボタンのワンピースタイプ
        ・バスローブ
        ・浴衣
        をご用意しております。
        サイズ展開　大人用フリーサイズ　
        ※ナイトウェア・スリッパでの客室間以外のご移動はお控えいただきますようお願いいたします。
        客室内の設備、アメニティは客室タイプにより異なります。
        詳細は各客室ページからご確認ください。
      • Q
        車椅子で利用できるお部屋はありますか？他の部屋とどのような点が異なりますか？
        A
        車椅子の方、またご高齢のご両親などをご案内するのに最適なユニバーサルルームをご用意しております。
        バスルーム、トイレ等に手すりをつけており、車椅子の方でも動きやすいように広く間取りをとったお部屋です。
        ベッドの高さも下げたりしておりますが、客室デザインは他の客室と共通デザインでございますので、ホテル龍名館東京を存分にお楽しみいただけます。
      • Q
        水は常備されてますか？自動販売機はありますか？
        A
        客室にミネラルウォーターをご用意しております。
        自動販売機は各階にございます。アルコール飲料は10階、12階のみにございます。
      • Q
        ブルーレイプレーヤー(DVDプレーヤー)はありますか？
        A
        無料でお貸出しできるブルーレイプレイヤーがございます。お持ちのブルーレイ、DVDをお部屋でお楽しみいただけます。
        尚、お部屋タイプによってはプレイヤーを設置できない場合がございますのでその場合はポータブルプレイヤーをお貸出ししております。
        フロントにお申しつけ下さいませ。
        客室内の設備、アメニティは客室タイプにより異なります。
        詳細は各客室ページからご確認ください。
      • Q
        電子レンジはありますか？
        A
        恐れ入りますが客室階には電子レンジはご用意がございません。
        従業員用のものでよろしければフロントにございますのでご連絡下さいませ。
      • Q
        ランドリーサービスはありますか？
        A
        ランドリーサービスがございます。
        客室内に常備しておりますランドリーシートにご記入の上、フロントにご持参ください。
        ランドリーは10:00までにフロントにお持ちいただけますと19:00までに仕上がります。
        ※年末年始などはお休みの場合もございますのでフロントまでお尋ねください。
        ※10階、12階にはコインランドリーがございます。
        ＜参考価格＞
        ワイシャツ1枚タタミ・吊るし700円～
        ※素材や仕上げにより異なります。
      • Q
        コインランドリーはありますか？
        A
        コインランドリーは10階、12階にございます。
        洗濯：200円（31分）
        乾燥：100円（30分）
        洗剤自動投入

        • お子様のご宿泊について

        • Q
          子供の宿泊料金を教えてください。
          A
          子供料金の設定はございません。
          添い寝対象年齢より上の方は大人の人数に含まれます。
          小さなお子様を連れてのご旅行の詳細はこちらをご参照くださいませ。
        • Q
          子供の添い寝はできますか？
          A
          ベッド一台につき1名、5歳以下のお子様は無料で添い寝としてお泊りいただけます。
          お子様用アメニティ（歯ブラシ、スリッパ、おむつ袋）はフロントでお渡し致します。
          添い寝のお子様には事前にナイトウェアのご用意はございませんので、もし必要でしたらフロントまでご連絡下さいませ。
          ※お子様用ナイトウェアサイズ約90～100cm
          小さなお子様を連れてのご旅行の詳細はこちらをご参照くださいませ。
        • Q
          子供用のベッドはありますか？
          A
          ベビーコットをお貸出ししております。（無料）
          赤ちゃん連れでも安心してお休みいただけます。サイズは縦115cm×横70cmです。
          安全上の理由より24ヶ月までのお子様に限ります。
          在庫数に限りがございますので、ご希望のお客様は事前にご連絡下さいませ。
          TEL：03-3271-0971
          設置できない部屋：スタンダードシングル、フォーラスA
          小さなお子様を連れてのご旅行の詳細はこちらをご参照くださいませ。

          • アクセス・周辺情報について

          • Q
            駐車場はありますか？
            A

            ホテルの1階に立体駐車場がございます。
            宿泊のお客様は1泊（13:00～翌日13:00まで）につき1,200円です。
            一般のお客様のご利用は20分300円となります。
            車両制限：高さ2m、幅2.05m、全長5.3m、重さ2,300キロまで

            ※駐車スペースに限りがございますのでご予約くださいますようお願いいたします。
            ※レストラン「花ごよみ」をご利用のお客様も平日ランチタイムは20分毎に300円、土日祝日ランチ・ディナータイムは4時間まで無料でご利用可能でございます。
            ※防犯上の理由により23:00~7:00の間は駐車場入り口のゲートが閉まります。
            ご宿泊のお客様は、入庫の際は駐車場入り口ゲート脇のインターホンを押していただければ入庫していただけます。
            出庫の際はホテルのフロントにお申し付けいただけましたら出庫していただくことができます。

          • Q
            駅からホテルまでのアクセスを教えてください。
            A
            最寄り駅はJR東京駅でございます。 JR東京駅八重洲北口から徒歩3分の立地となっております。
            地下鉄ですと日本橋駅が最寄り駅です。 A3出口から徒歩1分です。
            アクセス情報はこちらをご覧くださいませ。
          • Q
            タクシーの予約は出来ますか？
            A
            フロントにてタクシーの手配を承ります。到着までお時間がかかる場合がございますので、事前にご相談ください。
            ※予約される場合は別途予約金が発生いたします。予めご了承下さいませ。
          • Q
            近くにコンビニエンスストアはありますか？
            A
            徒歩圏内に複数コンビニエンスストアがございます。
          • Q
            近くに薬局はありますか？
            A
            徒歩圏内に複数薬局がございます。
            • 　

            レストラン「花ごよみ東京」について

            • Q
              予約はできますか？
              A
              インターネット、お電話にて承っております。
              ご予約の方はこちらへお進みください。
              もしくはお電話にてご予約を受付けます。 TEL：03-3271-1135
            • Q
              宿泊者以外でも朝食の利用はできますか？
              A
              ご宿泊されていないお客様もご利用いただけます。
            • Q
              食物アレルギーや食事制限があるのですが、対応していただけますか？
              A
            • Q
              英語メニューの用意はできますか ？
              A
              単品メニューにつきましてはご用意がございます。
              会席お品書きをご希望の場合は事前にお申しつけいただければご用意いたします。
            • Q
              支払いに電子マネーは使えますか？
              A
              QUICPay＋、iD、交通系（Suica、Pasmo等）、WAON、nanaco、楽天Edyのご利用可能です。
            • Q
              喫煙は可能ですか。
              A
              全館、全席禁煙でのご案内です。
            • Q
              個室はありますか？
              A
              店内には計4室の個室があり、可動式の壁を外すと大きな1室として最大24名までご利用いただけます。また、室料として3000円/室いただいております。
            • Q
              貸切利用はできますか？
              A
              立食は最大50名様、着座は最大44名様(ホール席10名様・22名様/個室12名様)までご案内が可能です。
              詳細はこちらをご覧下さいませ。
            • Q
              記念日の食事に利用を考えていますが、おすすめはありますか？
              A
              お祝い事に相応しい華やかな「お祝会席」3種をご用意しております。
              お祝い会席の詳細はこちらへお進みください。
            • Q
              お酒の持ち込みは可能ですか。
              A
              可能でございます。その際は容量問わず1本2000円持ち込み料を頂戴しております。
            • Q
              子供連れでも利用できますか？
              A
              各時間帯、お子様連れのお客様にも多くご利用いただいております。
              お子様椅子のご用意もございますので、お気軽にご来店くださいませ。
            • Q
              子供・幼児用のメニューはありますか？
              A
              ランチとディナータイムにお子様膳（2500円税込）をご提供しております。
              平日のランチタイムにお子様膳をご注文される場合は、大人の方は会席料理のご注文をお願いしております。
              ご注文は2日前までに事前予約をお願いしております。
              お電話：03-3271-1135
            • Q
              駐車場はありますか？
              A
              立体駐車場のご用意がございます。詳細につきましてはお電話にてお問合せくださいませ。
              TEL：03-3271-1135
              また、土日祝日のランチでご利用の場合は4時間無料です。

            インボイス制度について

            • Q
              適格請求書発行事業者情報について教えてください。
              A
              名称：株式会社龍名館　登録番号：T4010001031989 です。
            • Q
              手書き領収書の発行は可能ですか？
              A
              対応しております。
              尚、発行日の記載につきましては、決済日＝取引日としております。
              空欄で発行することは出来ません。
            • Q
              領収書の発行について教えてください。
              A
              以下については、インボイス非対応または対応出来かねる場合がありますので、予めご了承下さい。
              ご利用総額を人数で割る「割り勘精算」
              金額指定でご利用内容を分割する「分割精算」
              複数枚の精算書を合算した「合算精算」等
            • Q
              税表記について教えてください。
              A
              総額表示(消費税込み)の金額です。
              ※ご宿泊料金に応じて、以下の東京都宿泊税が課税されます 。
              1泊の宿泊料金(食事を除く)が
              10,000円以上〜15,000円未満/人の場合は「100円」
              15,000円以上/人の場合は「200円」を別途頂戴しております。
              ※東京都宿泊税が発生した際は、宿泊税を含んだ形での総額表示になります。
            • Q
              海外予約サイトからの事前決済予約について
              A
              日本国内の適格請求書・領収書（インボイス）に対応しておりません。
              海外予約サイトの例：
              Booking.com(ブッキングドットコム)
              Expedia(エクスペディア)
              agoda(アゴダ)

              事前決済で予約された場合、領収書はホテルでは発行出来ませんのでご注意ください。
              なお、ホテル現地決済と公式サイトからのご予約の場合、適格請求書・領収書(インボイス)に対応しております。
              尚、国内旅行会社、国内予約サイトにつきましても、事前決済にてご予約された場合、当該代理店等が領収書を発行する為、ホテルより請求書・領収書を発行することは出来ません。
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